Услуги

Техническая поддержка аппаратного обеспечения

   Отправить запрос в службу техподдержки

Поддержка аппаратного обеспечения - адаптируемые для Клиента услуги по технической поддержке оборудования различных производителей:

Серверное оборудование Активное сетевое оборудование Системы хранения данных Телекоммуникационное оборудование

  • Dell
  • Fujitsu
  • HP
  • IBM
  • Supermicro
  • Cisco
  • HP
  • Huawei
  • Juniper
  • EMC
  • Hitachi
  • HP
  • IBM
  • NetAp
  • Avaya
  • ATC Maxicom
  • Panasonic
  • Commend

Бесперебойная работа систем ИТ-инфраструктуры обеспечивается грамотной организацией предоставления услуг по технической поддержке, оперативным управлением, а также наличием команды высококвалифицированных специалистов, занимающихся эксплуатацией поддерживаемого программного и аппаратного обеспечения. Эти меры позволяют обеспечить непрерывность работоспособности информационных систем и стабильность бизнес-процессов.

Уровни оказания технической поддержки ЦТП НПЦ «Интелком»


Услуги Базовый Расширенный Премиум
Доступ к выделенной линии («горячей линии»)

*Срок реагирования: 4 часа
Рабочие часы: 9*5

*Срок реагирования: 2 часа
Рабочие часы 13*5

*Срок реагирования: немедленно
Круглосуточно 24*7

Консультационные услуги
Доступ к онлайн ресурсам производителей
Выезд на площадку заказчика
Выделенный инженер для управления предоставляемыми услугами

Проактивный контроль состояния

Ремонт оборудования

Разработка системно-технических рекомендаций по оптимизации работы всего комплекса оборудования заказчика

Предложения по оптимизации и развитию. Консультационные услуги по вопросам выбора программно-аппаратных решений

*Срок реагирования – время отклика ЦТП на заявку Клиента


Выбор уровней технической поддержки определяется масштабами IT-инфраструктуры Клиента, планами ее дальнейшего развития, наличия у Клиента собственных квалифицированных специалистов.

Отношения между ЦТП НПЦ «Интелком» и Клиентом регламентируются соглашениями об оказании услуг (SLA), согласно которым производится оценка качества предоставляемых услуг.

Связаться со специалистами центра технической поддержки Вы можете по e-mail: helpdesk@intelcom.ru

Главная О компании Наши разработки Услуги Проекты Пресс-центр Контакты

© 2000-2017 НПЦ Интелком. Все права защищены.
Дизайн сайта - студия Diogenes

Техническая поддержка аппаратного обеспечения

 

Лицензия на осуществление космической деятельности

Лицензия на осуществление космической деятельности

Лицензия на осуществление распространения шифровальных (криптографических) средств