Проекты

Органы власти и госструктуры

Автоматизация обработки обращений граждан

Автоматизация документооборота и процессов обработки обращений граждан в Администрации города Ивантеевка на базе Docsvision

Системный интегратор ООО «НПЦ «Интелком» осуществил внедрение системы электронного документооборота Docsvision и разработку web-портала в Администрации города Ивантеевка Московской области.
Проект продолжался около 3 месяцев. За это время специалисты ООО «НПЦ «Интелком» провели работы по автоматизации всех базовых бизнес-процессов и традиционного документооборота, контроля заданий и отчетов об их выполнении.

При внедрении системы большое внимание уделялось автоматизации процессов обработки обращений граждан. С помощью Docsvision происходит регистрация обращений, наложение резолюции, подготовка и согласование ответа. Система также обеспечивает оперативную работу с внутренними документами, контроль процессов подготовки и согласования Постановлений и Распоряжений Главы города, согласования договоров — настроена также веерная рассылка подписанных экземпляров всем участникам согласования.

ООО «НПЦ «Интелком» разработал модуль отчетов, отвечающих требованиям Постановления Правительства Московской области №13/2 от 28.01.2002.

На данный момент автоматизировано более 70 рабочих мест пользователей. Ожидаемый объем документов, проходящих через систему — 9 000 документов в год.

Разработанный web-портал позволяет обратиться к Главе города, записаться на личный прием к его заместителям, и к председателю Совета депутатов. Данные с портала посредством разработанного интеграторами шлюза передаются в СЭД, где по каждому обращению автоматически формируется регистрационная карточка — ее поля заполняются данными переданными с портала и, в случае необходимости, предусмотрена возможность прикладывать файлы. В ходе работы должностного лица по заявке/обращению, статус обращения меняется автоматически в соответствии с выполняемой работой. Свою заявку/обращение жители города могут отслеживать в личном кабинете.

Кроме того, в 2013 году будет подключено к СЭД 8 территориально-распределенных структурных подразделений Администрации, планируется расширить систему и обеспечить к ней доступ каждого сотрудника Администрации.

Справка:
Администрация города Ивантеевка (www.ivanteevka.org). Ивантеевка — город областного подчинения, расположенный к северо-востоку от Москвы. Город находится на 31 километре Ярославского шоссе в 17 километрах от МКАД. По данным на 1 января 2012 г здесь проживает 62 000 человек.

Главная О компании Наши разработки Услуги Проекты Пресс-центр Контакты

© 2000-2018 НПЦ Интелком. Все права защищены.
Дизайн сайта - студия Diogenes

Органы власти и госструктуры

 

Лицензия на осуществление космической деятельности

Лицензия на осуществление космической деятельности

Лицензия на осуществление распространения шифровальных (криптографических) средств